“Sepertinya ada sesuatu yang mengganggumu. Maukah Anda berbagi apa yang terjadi?”
Saat Anda mengetik tanggapan Anda di aplikasi MindForest, chatbot menghasilkan jawaban yang disesuaikan dengan masukan Anda dan memberikan informasi psikologis yang relevan untuk membantu menguraikan pikiran Anda.
Aplikasi, yang menggabungkan psikologi dan kecerdasan buatan (AI), adalah gagasan Peter Chan Kin-yan. Dia adalah pendiri Treehole HK, sebuah organisasi psikologi yang didedikasikan untuk menawarkan intervensi digital berskala besar untuk mengatasi kondisi kesehatan mental kota yang mengkhawatirkan.
“Model psikologi tradisional kami menekankan sesi terapi satu-satu. Ini seperti gunung terbakar dan mengirim petugas pemadam kebakaran dengan alat pemadam untuk memadamkan api,” kata Chan.
Peter Chan Kin-yan, pendiri dan direktur pelaksana Treehole HK. Foto: Edmond Jadi
“Tapi itu saja tidak cukup; Yang benar-benar kita butuhkan adalah intervensi kesehatan mental yang luas … Inilah yang menginspirasi kami untuk mengintegrasikan teknologi ke dalam psikologi untuk menghasilkan manfaat luas,” kata Chan, yang meluncurkan MindForest November lalu.
Produknya menawarkan fungsi chatbot pada empat aspek utama: tempat kerja, hubungan, pertumbuhan pribadi, dan kesehatan. Itu dapat berinteraksi dan merespons dalam bahasa Cina dan Inggris.
“Saya percaya bahwa AI dan praktisi memiliki kesamaan tertentu, seperti memiliki pengetahuan dan keterampilan psikologis yang kaya dalam bertanya dan menjawab, yang dapat membantu individu mencapai pertumbuhan pribadi,” kata lulusan psikologi dari University of Hong Kong ini.
Terapis Hong Kong menjelaskan mengapa mengatakan ‘Saya tidak peduli’ dapat merusak komunikasi – dan hubungan
Chan menekankan bahwa aplikasi ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan terapis tetapi untuk berfungsi sebagai alat yang berguna untuk refleksi diri.
“Pada akhirnya, apa yang memfasilitasi pertumbuhan Anda bukanlah respons yang diberikan oleh AI tetapi seberapa dalam Anda berpikir selama proses memberikan instruksi kepada chatbot. Dinamika ini jarang diamati dalam interaksi kehidupan nyata dengan terapis, karena kita sering mengharapkan terapis untuk memimpin. “
Dia menyoroti fungsi aplikasi yang disebut Insight Journal. Ini dirancang berdasarkan jurnal intervensi psikologis dan menekankan efek terapeutik dari mendokumentasikan dan berbagi pemikiran seseorang.
Jurnal dapat memiliki efek terapeutik dan dapat membantu Anda menenangkan pikiran. Bagi
remaja, memulai jurnal mungkin datang dengan keraguan diri, seperti kekhawatiran tentang keterampilan menulis mereka atau tidak tahu harus mulai dari mana. Namun, aplikasi bertenaga AI ini akan memandu Anda dalam mengekspresikan diri dan membantu Anda menjernihkan pikiran,” kata Chan, menambahkan bahwa aplikasi ini juga menawarkan sumber daya seperti kursus pengembangan diri interaktif.
Sejauh ini, aplikasinya memiliki 2.000 pengguna aktif bulanan, dan umpan baliknya positif. Selain berupaya menyediakan sumber daya psikologis yang lebih beragam, timnya menekankan teknologi yang bertanggung jawab untuk memberi pengguna rasa aman.
“Kami menjalani pelatihan dan uji coba intensif untuk memastikan aplikasi tidak menyediakan konten atau pesan berbahaya kepada pengguna kami. Kami juga menerapkan enkripsi end-to-end untuk memastikan privasi dan perlindungan semua percakapan di aplikasi,” jelasnya.
Bahaya yang menyenangkan orang: mengapa kesehatan mental Anda akan berterima kasih karena telah menggambar batasan dan mengatakan ‘tidak’
Alat yang berguna untuk dasar-dasarnya
Sejak debut ChatGPT pada tahun 2022, banyak platform digital telah muncul, memanfaatkan AI generatif untuk menawarkan bantuan psikologis.
“Saya percaya AI sangat diperlukan dalam kehidupan kita sehari-hari … dan kita perlu merangkul teknologi,” kata Dr Tim Li Man-ho, asisten profesor di Departemen Psikiatri Universitas China Hong Kong. Dia menjelaskan bahwa aplikasi AI dapat menawarkan bantuan dasar, dengan mengatakan, “[mereka] dapat mengisi kesenjangan layanan [dan dapat] berguna dalam pendidikan psikologi dan perawatan intensitas rendah.”
Dr Tim Li Man-ho adalah asisten profesor di Departemen Psikiatri Universitas Cina Hong Kong. Foto: Handout
Mengomentari munculnya platform kesehatan mental bertenaga AI, Li berkata: “Ini menawarkan bantuan yang mudah dan cepat, dan jika pengguna membutuhkan bantuan lebih lanjut, kami dapat menawarkan dukungan tatap muka atau profesional yang sesuai. Cara digital ini dapat mengisi celah bagi mereka yang menolak mencari bantuan atau sedang menunggu saran.”
“Ini dapat membantu merekam kesehatan, suasana hati, dan aktivitas kita sehari-hari, yang memungkinkan para profesional untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang klien mereka dan memberikan terapi yang lebih komprehensif,” jelas cendekiawan, yang tertarik pada AI dan kesehatan mental digital.
Apakah Anda ‘masking sosial’? Mengapa beberapa menyembunyikan kepribadian mereka untuk menyesuaikan diri dan bagaimana belajar menjadi diri sendiri
Lindungi privasi Anda
Sementara Li melihat masa depan yang menjanjikan untuk AI dalam psikologi, ia mengakui kurangnya bukti kuat mengenai efektivitasnya dan bahwa teknologi ini juga dilengkapi dengan masalah keamanan.
“Mungkin berisiko untuk menerapkan AI dalam penggunaan praktis karena belajar [dengan mengumpulkan sejumlah besar] data, yang dapat menyebabkan tanggapan yang tidak pantas yang menyesatkan pengguna,” katanya. “Ini membedakan teknologi dari praktisi yang telah dilatih untuk mengatasi masalah orang … Butuh waktu untuk memodifikasi AI dan meningkatkan keamanannya.”
Dia menyarankan untuk memilih aplikasi AI yang diperkenalkan oleh pihak berwenang atau organisasi psikologis yang diakui. Dia juga menekankan pentingnya privasi dan tanggung jawab saat menggunakan aplikasi ini, memperingatkan pengguna untuk tidak mengungkapkan informasi pribadi yang berlebihan karena sebagian besar obrolan diangkut ke cloud, di mana keamanan dan privasi tidak dapat dijamin.
Cara mengidentifikasi dan keluar dari ‘perangkap berpikir’ sebelum berdampak pada kesehatan mental Anda
Li juga memperingatkan anak-anak muda untuk tidak terlalu terikat pada aplikasi ini. “Sementara chatbots AI dapat membantu kita memilah pikiran kita dan memberikan cara yang nyaman untuk mengekspresikan emosi kita, sangat penting untuk memahami bahwa ini adalah alat untuk membantu kita dan bukan obat mujarab.”
Dia menambahkan: “Bagaimanapun, AI memiliki keterbatasan, dan itu tidak dapat menggantikan orang-orang di sekitar Anda. Remaja harus mempertahankan lingkaran sosial mereka dan tahu kapan harus beralih ke profesional untuk bantuan lebih lanjut. “
Untuk menguji pemahaman Anda tentang cerita ini, unduh lembar kerja kami yang dapat dicetakatau jawab pertanyaan dalam qui di bawah ini.